• Puis-je payer ma commande hors taxe pour un envoi hors Union Européenne ?

  Pour les envois hors union européenne, nous affichons des tarifs hors taxe. Vous pourrez voir apparaitre ces tarifs quand vous créerez votre compte et que vous ajouterez une adresse de livraison en dehors de l'UE. Le montant du panier sera automatiquement recalculé et vous ne paierez pas la TVA française. Vous vous acquitterez des frais de douane et TVA de votre pays quand le colis vous sera livré.Peu de lectures

• Quels sont vos horaires d’ouverture ?

  Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h. Le magasin physique est ouvert du lundi au samedi, de 10h à 19h non stop.Peu de lectures

• Comment annuler ma commande ?

  Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être annulée sur simple demande. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il faudra attendre la réception pour nous retourner les articles et vous faire rembourser.Peu de lectures

• Avez-vous un magasin physique ?

  Oui, nous vous accueillons au 4 rue des Récolettes, 13001 Marseille, du lundi au samedi 10 à 19h.Peu de lectures

• Proposez-vous un emballage cadeau ?

  Nous ne réalisons pas d’emballage cadeau. En revanche, nous proposons des pochettes en tissu réutilisables, idéales pour présenter vos articles de manière soignée et élégante. Vous pouvez les retrouver et les commander directement ici.Peu de lectures

• Comment indiquer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation ?

  Ce cas de figure concerne surtout les professionnels qui souhaitent séparer adresse de livraison et adresse de facturation pour des raisons administratives. Sachez que si vous êtes un particulier, nous n’envoyons jamais de facture avec le colis : le destinataire ne connaîtra donc pas le montant des articles. Il s’agit de votre première commande Lors de la création de votre compte, après avoir saisi votre adresse de livraison, vous pouvez décocher la case « Utiliser également cette adrePeu de lectures

• Puis-je ajouter un message pour le destinataire ?

  Oui, c’est possible. Lors de votre commande, à l'étape mode de livraison, vous pouvez saisir votre message personnalisé dans le champ situé en bas de page : « Si vous souhaitez ajouter un commentaire sur votre commande, veuillez l’écrire dans le champ ci-dessous. » Votre message sera alors transmis avec la commande au destinataire.Peu de lectures

• Comment passer une commande le site internet ?

  Vous pouvez passer commande directement sur notre site en sélectionnant les articles qui vous intéressent et en les ajoutant à votre panier. Lorsque votre sélection est terminée, il vous suffit de cliquer sur votre panier pour vérifier le détail de vos articles, puis de suivre les étapes indiquées : renseignement de vos coordonnées choix du mode de livraison validation du paiement. Dès que votre commande est confirmée, vous recevrez automatiquement un email récapitulatif comportant tPeu de lectures

• Puis-je passer commande par téléphone ou par email ?

  Nous ne pouvons prendre de commande par téléphone mais nous pouvons vous guider si vous rencontrez des difficultés. Si vous avez une demande particulière, notamment pour les professionnels, notre service client pourra vous accompagner par email.Peu de lectures

• Comment utiliser une carte cadeau sur le site ?

  Lors de votre commande, entrez le code indiqué sur la carte dans le champ”code de réduction”. Le montant sera déduit automatiquement. Attention, les cartes cadeau magasin physique ne sont pas utilisables sur le site internet.Peu de lectures

• Puis-je modifier ma commande après validation ?

  Nous préparons les commandes rapidement (sous 24 à 48h ouvrés). Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour y apporter des modifications. N’hésitez pas à nous contacter dans les plus brefs délais.Peu de lectures

• Puis-je récupérer ma commande en magasin ?

  Oui. Si vous souhaitez retirer votre commande en magasin, merci de nous contacter avant de finaliser votre achat. Nous pourrons alors activer l’option “Retrait en magasin” pour vous. Vous recevrez un message dès que votre commande sera prête.Peu de lectures

• Je n’ai pas reçu l’email de confirmation, que faire ?

  Vérifiez d’abord votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne trouvez rien, il est possible qu’une erreur se soit glissée dans l’adresse email saisie. Contactez-nous, nous vous renverrons l'email de confirmation.Peu de lectures