Que faire si mon colis est en retard ?

Si le suivi de votre colis n’évolue pas ou si le délai de livraison annoncé est dépassé, nous vous invitons à nous contacter. Nous prendrons immédiatement en charge votre demande et ouvrirons une réclamation auprès du transporteur afin d’obtenir des informations précises sur l’acheminement. Vous serez tenu informé des démarches engagées et nous veillerons à ce que la situation soit résolue dans les plus brefs délais.

À noter que dans plus de 96 % des cas, les délais de livraison sont respectés. Colissimo, Chronopost et UPS s’engagent fermement sur les délais annoncés, tandis que Mondial Relay indique un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés.

Si vous avez un impératif de livraison, nous vous conseillons de privilégier Chronopost ou UPS.

Mis à jour le : 27/08/2025